Politique de confidentialité

VOTRE CONFIDENTIALITÉ NOUS IMPORTE

Coinamatic respecte votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») témoigne de notre engagement envers la protection de votre confidentialité grâce au respect de pratiques d’information électronique équitables. La présente politique vous permet de décider comment votre information personnelle est traitée. Nous vous garantissons que nous ne traiterons pas votre information personnelle de manière électronique de toute façon qui est incompatible avec la présente politique de confidentialité.

  • Collecte et utilisation d’information personnelle.

Avec votre consentement, nous utilisons votre information personnelle aux fins de suivi et d’amélioration  de nos opérations internes, ainsi que pour veiller à effectuer les tâches suivantes : (i) porter des frais à votre compte de manière appropriée, le cas échéant; (ii) gérer votre compte conformément aux ententes convenues avec nous; (iii) effectuer les services que vous avez demandés; (iv) respecter les exigences juridiques provinciales et fédérales, (v) déterminer vos préférences en tant que client; (vi) vous tenir au courant des événements à venir, des promotions, des nouveaux services et des services améliorés; (vii) vous protéger, ainsi que Coinamatic, contre les erreurs et la fraude, et; (viii) veiller au respect de nos politiques de gestion du risque et autres politiques connexes internes. Nous utilisons également l’information personnelle recueillie aux fins de suivi et d’amélioration de nos opérations internes, ainsi que pour améliorer l’expérience des utilisateurs de notre réseau de sites Web. Par exemple, nous sommes susceptibles d’effectuer une corrélation entre les données d’achalandage d’un site Web et les données sur certains utilisateurs. Ces données nous aident à déterminer dans quelle mesure nos clients utilisent certaines parties du site Web en question (le « Site »), nous permettant de l’améliorer pour répondre aux besoins d’un plus grand nombre possible de clients. Coinamatic possède et exploite le site en question.

Coinamatic ne recueille pas de données personnelles à votre sujet sauf lorsque vous les fournissez sur une base volontaire. Coinamatic ne recueille pas, n’utilise pas et de divulgue pas vos données personnelles sans obtenir votre consentement au préalable.

Durant l’utilisation du site, il se peut qu’on vous demande de fournir des données personnelles à Coinamatic sur une base volontaire (incluant, sans s’y limiter, votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopieur, données sur les profil et code postal). Si vous choisissez de ne pas fournir certains renseignements  personnels, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser certaines fonctions du site, et/ou que vous ne receviez pas certains produits et services de Coinamatic. De telles données sont recueillies sur le site lorsque vous remplissez un sondage, demandez d’être avisé ou demandez de l’information sur des produits et services. Aux fins de vérification de votre identité lorsque vous créez un compte, vous consentez expressément à ce que Coinamatic fournisse, au besoin, vos données personnelles à un tiers pour vérifier votre âge, résidence et toute autre information d’identification afin d’obtenir un compte avec Coinamatic.

Vos coordonnées sont utilisées lorsque Coinamatic a besoin de communiquer avec vous directement. Vos coordonnées sont également utilisées pour déterminer quels genres de produits et services vous êtes susceptibles d’avoir besoin à l’avenir. Coinamatic ne vendra pas vos données personnelles et ne les partagera pas à des tiers sans votre permission. Nous utilisons l’information recueillie pour vous transmettre des avis importants au sujet de votre compte ou de vos services sur le site Web ainsi que pour vous fournir de l’information de nature générale susceptible de vous intéresser, comme des bulletins de nouvelles, des sondages, des annonces au sujet de concours et des renseignements sur nos produits et services ainsi que sur ceux de nos partenaires commerciaux. Si vous ne désirez pas recevoir des informations de nous, il suffit de nous aviser par écrit à l’adresse ci-dessous, par courriel à  marketing@coinamatic.com ou conformément aux directives pour l’option d’exclusion contenues dans tout message reçu de nous.

  1. Obtention du consentement

Coinamatic recueillera, utilisera et divulguera vos données personnelles seulement avec votre consentement sauf  disposition contraire de la loi. Vous pouvez refuser de nous fournir vos données personnelles. Cependant, il se peut que ce choix entraîne l’impossibilité pour nous de vous fournir certains ou la totalité de nos produits ou services. En faisant une demande d’utilisation ou en utilisant le Site, y compris en faisant une demande d’utilisation des produits annoncés ou offerts par l’entremise du Site, vous signifiez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelle conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec la présente politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser notre Site.

Certains de nos produits et services sont régis par des règlements fédéraux et provinciaux exigeant que Coinamatic recueille et conserve certaines données personnelles précises. En outre, afin de nous acquitter de nos obligations envers vous, Coinamatic doit avoir votre consentement afin de vous envoyer des avis et autres renseignements importants affectant votre compte ou vos services. Afin de pouvoir continuer de vous fournir des produits et services, il est nécessaire que Coinamatic obtienne votre consentement pour fournir vos données personnelles à : (i) une entreprise ou une personne à l’emploi de Coinamatic pour s’acquitter de fonctions en son nom; (ii) une entreprise ou une personne pour le développement, l’amélioration, la commercialisation ou la fourniture des produits ou services de Coinamatic; et/ou à (iii) un agent ou tiers mandaté par Coinamatic en relation avec l’administration de Coinamatic ou la fourniture des produits ou services de Coinamatic.

Si Coinamatic fournit vos données personnelles à tiers, nous exigerons que le tiers en question protège et conserve vos données personnelles conformément aux modalités et conditions de la présente politique de confidentialité.

  1. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles et moyennant un avis raisonnable. Pour retirer votre consentement, il suffit de communiquer avec nous par écrit à l’adresse indiqué ci-dessous ou par courriel à marketing@coinamatic.com en nous signalant lesquelles de vos données personnelles vous voulez que nous cessions de recueillir, d’utiliser et/ou de divulguer. Nous vous informerons alors des implications du retrait de votre consentement à la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation de ces données personnelles, y compris, sans limitation, le fait qu’une fois qu’un tel consentement est retiré, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser certaines fonctions du Site, et/ou que vous ne soyez pas en mesure de recevoir des produits et services de Coinamatic. Si vous désirez toujours néanmoins retirer  votre consentement, Coinamatic accédera à votre demande.

  1. Entretien et élimination des données personnelles

Les renseignements que vous nous avez fournis sont conservés dans notre système d’information de gestion et sont mis à jour au fur et à mesure que de nouvelles données sont ajoutées. Les renseignements peuvent demeurer en dossier même une fois que vous avez mis fin à votre compte. Sous réserve des lois applicables, nous pouvons également garder les renseignements pour faciliter le recouvrement et évaluer le risque de crédit.

Nous détruisons l’information sur les clients qui n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elle a été recueillie à moins qu’une demande ou un ordre légitime de faire enquête sur l’information toujours manquante ou l’information demeure dans les dossiers de routine qui sont périodiquement détruits en vertu de nos politiques de conservation des documents.

Vos données personnelles ne seront pas utilisées ou divulguées sans votre consentement, sauf là où la loi l’exige ou le permet. Nous utiliserons et divulguerons vos données personnelles uniquement pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou identifiées par la présente politique de confidentialité. Nous ne ferons d’autres utilisations de vos données personnelles qu’après avoir obtenu votre consentement supplémentaire, ou lorsque la loi l’exige. Nous ne garderons vos données personnelles que pour la période nécessaire pour remplir les objectifs énoncés.

  1. Divulgation de vos données personnelles

Vos données personnelles ne seront vendues à aucune entreprise pour quelque usage. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à tout tiers sans votre consentement. Nous nous réservons toutefois le droit de divulguer vos données personnelles : (a) à n’importe laquelle de nos filiales ou succursales et à tout tiers fournisseur de service ou conseiller que nous jugeons appropriée; (b) si toute divulgation est faite dans le cadre d’une procédure judiciaire ou lorsque la loi l’exige; (c) à une autre entité commerciale dans le cas où nous envisagerions de fusionner ou d’être racheté par une telle entité; ou (d) à des organisations participant à la fusion, le transfert ou la vente de nos biens ou de notre entreprise.

Dans le cas où nous divulguerions vos données personnelles comme indiqué plus haut, nous exigerons des organisations tiers ayant accès à vos données personnelles de protéger et de conserver vos données personnelles conformément aux modalités et conditions de la présente politique de confidentialité.

  1. Données non personnelles et utilisation de témoins

À l’instar de nombreux autres sites Web que vous pourriez visiter, le Site recueille automatiquement certaines données non personnelles au sujet de vous, comme la date et l’heure à laquelle vous accédez le Site, l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé le Site, le système d’exploitation que vous utilisez et les pages lues ainsi que les images vues sur le Site. Ces données non personnelles sont utilisées aux fins de gestion du système et pour améliorer le Site. Les données non personnelles peuvent être divulguées à d’autres personnes et être archivées de manière permanente pour une utilisation ultérieure.

  1. Liens et sites Web de tiers

Le Site contient des liens vers d’autres sites Web. Vous comprenez et convenez que votre utilisation de tels sites Web de tiers est régie par les politiques de confidentialité de ceux-ci et non par la présente politique de confidentialité. Le Site n’est pas responsable de l’utilisation de vos données personnelles susceptibles d’avoir été recueillies par un site Web de tiers ayant un lien sur le Site. Coinamatic n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de tout site Web tiers. Coinamatic ne contrôle pas, n’effectue pas le suivi et n’approuve pas les politiques de collecte de renseignements ou les politiques de confidentialité de tout site Web tiers. Le cas échéant, vous devriez chercher à lire la politique de confidentialité de tout site Web tiers ayant un lien sur le Site.

  1. Forums publics

Veuillez noter que toute information (personnelle ou autre) divulguée en ligne sur un tableau de messages ou forum de discussion rend cette information publique. Vous devez faire preuve de discernement lorsque vous décidez de divulguer vos données personnelles en ligne. Coinamatic n’est pas responsable de l’information à caractère personnel affichée sur de tels tableaux de messages ou forums de discussion.

  1. Sécurité

Coinamatic a adopté et mis en œuvre des procédures technologiquement faisables pour maintenir la sécurité et l’intégrité de toutes les données personnelles recueillies par le Site dans sa tentative de protéger les données personnelles sous son contrôle contre toute perte, abus ou modification.

Toutes les données sont conservées sur des serveurs de bases de données sécuritaires protégés par un coupe-feu à accès très restreint. Toutes les entrées de données sont effectuées par l’entremise d’une interface sécuritaire ne fournissant aucun moyen d’exportation. Toutefois, veuillez noter que les communications sur Internet et divers autres moyens de communications en réseau ne sont pas sécuritaires, à moins d’indications précises à ce sujet, et qu’elles sont assujetties à des interceptions ou des pertes hors du contrôle de Coinamatic. Veuillez également noter que la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toute information et donnée entre vous et Coinamatic par l’entremise du Site ne peuvent pas être garanties. Vous devez considérer toute information fournie au Site ou collectée par ce dernier comme étant non confidentielle, et par conséquent, le Site n’assume aucune responsabilité si toute donnée personnelle est interceptée et/ou utilisée par un récipiendaire imprévu.

Coinamatic n’effectuera pas le suivi, ne modifiera pas et ne divulguera pas délibérément le contenu de vos communications privées ou de vos fichiers, sauf dans des circonstances où nous obtenons par inadvertance l’information semblant relever de la perpétration d’un crime ou lorsque nous avons des preuves raisonnables de croire qu’une urgence représentant un danger immédiat de mort ou de blessure physique sérieuse à toute personne existe. Dans de tels cas, il se peut que Coinamatic divulgue volontairement les données ou le contenu de vos communications ou autre information à votre sujet aux forces de l’ordre et aux entités gouvernementales sans vous fournir de préavis. Sur réception d’un mandat de perquisition ou d’une assignation applicable, il se peut que Coinamatic doivent divulguer aux forces de l’ordre et aux entités gouvernementales, sans préavis, le content de vos communications et autres données afférentes à vos communications électroniques, en plus des données suivantes : Votre nom et adresse; les données sur vos communications en ligne (incluant l’heure et la durée de vos sessions); combien de temps vous avez été abonné à notre/nos service(s) (incluant la date de commencement) et le type de service/services utilisé(s); votre numéro de téléphone, votre numéro d’identification et/ou information de compte d’abonné, incluant toute adresse Internet ou adresse de réseau qui vous a été assignée par notre réseau.

  1. Lignes directrices concernant les enfants

Le Site n’est pas conçu pour les enfants. Coinamatic ne recueillera pas sciemment de l’information relatives à des enfants.

  1. Changements à la présente politique

Coinamatic effectuera une revue périodique du caractère approprié de la présente politique de confidentialité et peut, à sa seule discrétion, apporter des modifications si elle le juge nécessaire. De telles modifications seront effectuées sans préavis ou responsabilité envers vous ou toute autre personne. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles par Coinamatic sera régie par la version de la présente politique en vigueur à ce moment-là. Les nouvelles versions de la politique de confidentialité seront affichées sur le Site et seront disponibles sur demande. La poursuite de vos activités avec Coinamatic ou votre utilisation du Site suite à toute modification à la présente politique de confidentialité signifiera votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de toute donnée personnelle conformément à la politique de confidentialité mise à jour. Par conséquent, lorsque vous utilisez le Site, vous devez vérifier la date de la politique de confidentialité et vérifier toute modification depuis la dernière version que vous avez consultée. Vous devez périodiquement examiner l’entente de confidentialité de manière à vous familiariser avec la version la plus récente.

  1. Options de refus et accès à votre information

Le Site vous offre l’occasion de refuser de recevoir des communications de nous (i) au moment où nous demandons de l’information au visiteur aux fins d’enregistrement et (ii) en tout temps en envoyant un courriel à marketing@coinamatic.com.

Si vous désirez accéder à vos propres données personnelles conservées par Coinamatic, veuillez communiquer avec nous par écrit à l’adresse énumérée ci-dessous ou en nous envoyant un courriel à marketing@coinamatic.com.

Au moment de votre demande d’accès à vos données personnelles, nous aurons besoin de renseignements précis pour vérifier votre identité avant de pouvoir vous fournir les données personnelles demandées. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les données personnelles demandées, par exemple  lorsque : (i) l’information contient des références à d’autres personnes, (ii) l’information a été détruite en raison d’exigences juridiques ou lorsqu’elle a bien servi ses objectifs, ou (iii) l’information est assujettie à des protections juridiques empêchant sa divulgation (p. ex. : information assujettie au secret professionnel ou au secret liant un avocat à son client). Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l’accès à vos données personnelles, nous vous expliquerons pourquoi et nous vous aviserons du recours qui vous est offert.

Nous nous engageons à conserver l’exactitude de vos données personnelles et nous vous encourageons à nous aviser de toute inexactitude ou corrections à apporter. Un avis de changement d’adresse ou de numéro de téléphone en temps opportun nous aidera à vous fournir le meilleur service possible. Vous pouvez modifier vos données personnelles à nos dossiers en tout temps et aussi souvent que nécessaire. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, vous reconnaissez que de l’information résiduelle pourrait continuer de résider dans les dossiers et systèmes de sauvegarde de Coinamatic.

  1. Communiquez avec nous

Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous vous informerons de nos procédures de règlement des plaintes et nous vous aiderons à remédier à la situation. Lorsqu’une plainte est justifiée, des mesures appropriées seront prises incluant, si nécessaire, des modifications à nos pratiques et procédures.

Coinamatic Canada Inc.

301 Matheson Blvd West

Mississauga (Ontario)

L5R 3G3

Dernière mise à jour : 1er mai 2017