Demande de remboursement

centre d’appels multilingue

Notre centre d’appels multilingue est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous appeler au 1-800-561-1972 et nos représentants du service à la clientèle vous aideront à obtenir votre remboursement. Afin de traiter un remboursement, le préposé au service à la clientèle aura besoin des informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse
  • Numéro de l’appartement
  • Ville
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Les détails sur l’appareil que vous utilisiez et la nature du problème.

Vous pouvez également envoyer un courrier électronique à customercare@coinamatic.com en incluant tous les renseignements requis. Notre personnel vous répondra dans les 3 jours ouvrables. De plus, vous pouvez remplir un formulaire de contact ici.

Si vous envoyez une carte défectueuse ou d’autres informations concernant votre remboursement, veuillez les expédier à:

Service à la clientèle Coinamatic, 301 Matheson Blvd West, Mississauga (Ontario) L5R 3G3

Si vous envoyez des informations par télécopieur, veuillez les envoyer à notre numéro confidentiel au 1-800-565-5315.

Les fonds n’ont pas été ajoutés à votre carte de lessive? Si vous utilisiez un kiosque de rechargement et que votre compte a été débité, mais que cela ne se reflète pas sur votre carte, les fonds devraient être automatiquement remboursés à votre compte de débit ou de crédit. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Nous comptons donc sur votre patience! Toutefois, si les fonds ne sont pas restitués à votre compte après 5 jours ouvrables, veuillez envoyer un courriel à customercare@coinamatic.com en y incluant les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse
  • Numéro de l’appartement
  • Ville
  • Code postal
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de série imprimé au verso de votre carte de lessive.
  • Une capture d’écran de la transaction Coinamatic qui a été déduite de votre compte de débit ou de crédit.

Nos représentants du service à la clientèle seront en mesure de vous rembourser avec un chèque ou une recharge par code de valeur.

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